Terms & Conditions
सेवा के नियम
अंतिम अद्यतन: 10 अक्टूबर 2026
यह विकासाधीन सेवा के लिए नीति का मसौदा है। SMS, निजी कॉलिंग और स्वचालित डेटा डिलीशन जैसी सुविधाएँ अभी लागू नहीं हैं। वास्तविक सेवा शुरू करने से पहले इन सुविधाओं और कानूनी शर्तों की पुष्टि आवश्यक है।
1. सेवा का उद्देश्य
- यह QR कोड केवल एक संपर्क सुविधा प्रदान करता है। आपातकालीन स्थिति में इसे स्कैन करके वियरर के संरक्षक से संपर्क करने की सुविधा दी जाएगी।
- यह सेवा किसी भी प्रकार की सुरक्षा की गारंटी नहीं देती। वियरर की देखभाल और सुरक्षा की अंतिम जिम्मेदारी संरक्षक की है।
2. पात्रता (Eligibility)
- यह सेवा केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के संरक्षक द्वारा सक्रिय की जा सकती है।
- वियरर बच्चा, बुजुर्ग या ऐसा व्यक्ति हो सकता है जो स्वयं अपनी पहचान या आपातकालीन जानकारी नहीं बता सकता।
3. QR सक्रिय करने के लिए आवश्यक जानकारी
- वियरर का नाम और उम्र।
- संरक्षक का प्राइमरी मोबाइल नंबर, OTP सत्यापन और आपातकालीन संपर्क के लिए।
- एक अतिरिक्त आपातकालीन संपर्क नंबर।
- प्रत्येक वियरर के लिए केवल दो आपातकालीन नंबर रखे जाएंगे।
- अकाउंट रजिस्ट्रेशन में प्रोफाइल फोटो, नाम, जन्मतिथि, ईमेल, पता और पासवर्ड जैसी अलग जानकारी भी ली जाती है।
4. सहमति (Consent)
- संरक्षक पुष्टि करता है कि उसे वियरर की जानकारी देने और सेवा सक्रिय करने का अधिकार है।
- जहाँ लागू हो, DPDP Act, 2023 और संबंधित नियमों के अनुसार आवश्यक सहमति प्राप्त की जाएगी।
- प्राइमरी मोबाइल नंबर का OTP सत्यापन SMS सुविधा उपलब्ध होने के बाद किया जाएगा। सत्यापन के बिना QR सक्रिय नहीं होगा।
5. नंबरों की गोपनीयता
- सार्वजनिक QR स्कैन पेज पर संरक्षक के मोबाइल नंबर प्रदर्शित नहीं किए जाने चाहिए।
- संरक्षक 1 को कॉल करें और संरक्षक 2 को कॉल करें जैसे बटन प्रस्तावित हैं।
- वास्तविक नंबर छिपाकर कॉल जोड़ने के लिए सुरक्षित कॉल-रिले सेवा आवश्यक होगी। यह सुविधा लागू होने तक निजी कॉलिंग उपलब्ध नहीं होगी।
6. QR कोड की देखभाल और नष्ट करना
- उपयोग समाप्त होने पर संरक्षक को QR कोड को बीच से काटकर सुरक्षित रूप से नष्ट करना चाहिए।
- QR के खोने, चोरी होने या दुरुपयोग का संदेह होने पर सेवा प्रदाता को सूचित करके उसे निष्क्रिय करवाना चाहिए।
7. डेटा डिलीशन
- प्रस्तावित इवेंट-आधारित सेवा में इवेंट समाप्त होने के 48 घंटे के भीतर संबंधित व्यक्तिगत डेटा हटाया जाएगा।
- डिलीट करने से पहले SMS सूचना भेजने की सुविधा प्रस्तावित है। SMS प्रदाता जुड़ने तक यह उपलब्ध नहीं है।
- डेटा हटाने के बाद QR पर संदेश दिखाया जाएगा: यह इवेंट समाप्त हो चुका है। डेटा डिलीट कर दिया गया है।
- पहचान रहित QR स्कैन लॉग अधिकतम एक वर्ष रखने का प्रस्ताव है। वास्तविक पहचान हटाने की प्रक्रिया लागू की जानी बाकी है।
- यह स्वचालित डिलीशन व्यवस्था अभी विकासाधीन है।
8. डेटा सुधार (7 दिन)
- इवेंट चलने के दौरान गलत डेटा को सात दिनों के भीतर सुधारने का अनुरोध किया जा सकता है।
- डेटा स्थायी रूप से हटाए जाने के बाद उसे सुधारना संभव नहीं होगा।
9. डेटा सुरक्षा
- व्यक्तिगत डेटा के लिए उपयुक्त एक्सेस नियंत्रण और एन्क्रिप्शन लागू किए जाएंगे।
- भारत में डेटा स्टोरेज का दावा तभी लागू होगा जब सभी संबंधित Firebase सेवाओं और अन्य प्रदाताओं का क्षेत्र सत्यापित हो।
- प्रोडक्शन वेबसाइट पर HTTPS आवश्यक होगा।
- किसी भी ऑनलाइन प्रणाली में 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।
10. सहमति वापस लेना
- उपयोगकर्ता लागू कानून के अनुसार अपनी सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकता है।
- सहमति वापस लेने के बाद संबंधित डेटा 48 घंटे के भीतर हटाने की प्रस्तावित प्रक्रिया को लॉन्च से पहले लागू करना होगा।
11. शिकायत (Complaint)
- ग्रिवांस ऑफिसर: [नाम]
- ईमेल: [grievance@email.com]
- फोन: [grievance phone number]
- पता: [घर का पता], [शहर], [राज्य] – [पिन कोड]
- यह एक ट्रायल प्रोजेक्ट है, पंजीकृत कंपनी नहीं। इसलिए संपर्क पते के तौर पर घर का पता प्रस्तावित है।
- लागू कानूनी प्रक्रिया के अनुसार संबंधित प्राधिकरण के समक्ष शिकायत की जा सकती है।
12. संपर्क
- ईमेल: [your@email.com]
- फोन: [your phone number]
सहमति (Agreement)
मैंने Terms & Conditions और Privacy Policy पढ़ ली हैं। मैं समझता/समझती हूँ कि Crowd Guard QR केवल संपर्क की सुविधा देता है और किसी व्यक्ति की सुरक्षा की गारंटी नहीं देता। मैं अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के लिए सहमति देता/देती हूँ। किसी वियरर का QR सक्रिय करते समय मैं आवश्यक संरक्षक सहमति अलग से प्रदान करूँगा/करूँगी। मैं QR के सुरक्षित उपयोग और उपयोग समाप्त होने पर उसे नष्ट करने की जिम्मेदारी समझता/समझती हूँ।